昨年末から一部のお客さまからスピード翻訳 で、Windows 10 + Edge ※ をご利用の方が場合、不具合が発生することが報告されています。
※ Edge : Windows 10 にインストールされているウェブブラウザ(Internet Explorer の後継ソフトウェア)
Edge のバージョンによって、挙動が一定でない以下のような状況を観測しております。お手数ではございますが、下記の解決方法をお試しください。
※ Microsoft から配信される Windows アップデートをこまめに適用されることをお薦めいたします
■ 発症事例
- 発注までのページでエラーが表示される
- マイページにログインをしようとしても、トップページに戻ってしまう
- Edge の画面上部の右端に × が表示されています(右画像を参照ください。クリックして拡大できます)
- その直下に ・・・ のアイコンが表示されています
- この ・・・ を左クリックをすると、メニューが表示されます
- このメニューのうち Internet Explorer で開く を選択します
- Internet Explorer が起動して、サイトの利用が可能になります
■ その他の対処法
Google Chrome や Firefox など Edge / Internet Explorer 以外のブラウザをお持ちの方は、そちらもお試しください。