お知らせ

• 【お詫び】2021/10/19 13:55 - 15:20 に発生したアクセス障害につきまして^
  • スピード翻訳サービスのサイトをホスティングしている事業者に起因する障害が発生し、2021/10/19 13:55 - 15:20 の間に、サービスへアクセスいただけない状況となっておりました。
    
    
    現在は、ホスティング事業者の障害が復旧し、正常にサービスをご利用いただけます。
    皆様におかれましては、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    
    

    
    

• 【お詫び】2021/09/20 09:30 - 17:10 にサービスに障害が発生しておりました。現在は復旧しております^
  • 【お詫び】
    2021/09/20 09:30 - 17:10 の間、サービスに障害が発生しておりました。

    現在は復旧しております。

    
    

    この間に納品予定だったお客様には、ご案内を別途明日以降お送りいたします。

    
    

    まずは、お詫び申し上げます。

    
    

    今後ともスピード翻訳をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

    
    

    
    

• 【重要】サイトメンテナンスをおこないます（2021/08/31 07:00 - 08:00）^

  • 下記のメンテナンス作業は、無事終了いたしました（2021/08/31 07:30）

    
    

    ---

    
    

    スピード翻訳 では、2021/08/31 07:00 - 08:00 にサービス 停止をともなうシステムメンテナンスを実施します。この間の見積りのご確認、新規ご依頼、納品案件の引き取り、新規会員登録、会員情報の更新はできませんので、あらかじめご了承ください。
    
    日程と作業内容の詳細は、以下のとおりとなります。
    
    ■ 作業日時 ■
    2021/08/31（火） 07:00 - 08:00
    ※ 終了時刻は、作業の進捗によって前後することがあります
    
    ■ 作業の影響 ■
    スピード翻訳 の全サービス（スピード翻訳 / 指名翻訳 / 校正オプション / 論文校正・翻訳）の停止を実施します。上記の時間帯にスピード翻訳をご利用いただくことはできません。
    ※ サイトの閲覧、自動見積り、スピード翻訳・指名翻訳の新規ご依頼、新規会員登録、会員情報の更新、マイページの利用（納品案件の確認や引取りなど）、論文校正・翻訳サービスのご利用などができなくなります。
    
    お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

    
    

• API経由翻訳サービスをご対応いただいている皆さまへ^

  • この度、API翻訳サービスを廃止する運びとなりました。
    突然のお知らせとなり、申し訳ございません。
    
    なお、API経由にてご依頼いただいていた翻訳案件は、弊社の別サービスConyac（※1）にて発注されるため、引き続き翻訳を受注いただくことが可能です。
    
    今後も受注いただける場合は、Conyacへのフリーランサー登録をお願い申し上げます。Conyacにご登録いただくことにより、これまでのAPI経由翻訳以外の翻訳案件を受注いただける可能性が広がりますので、ご検討いただければ幸いです。
    
    スピード翻訳でのAPI翻訳サービス終了：2021年5月16日
    Conyac上での翻訳依頼開始：                  2021年5月17日～
    
    ＜Conyac上での留意点＞
    ・スピード翻訳同様、依頼された翻訳は早いものがちでの受注となります。
    ・Conyacのフリーランサー登録の際には、マイナンバー登録（日本国籍の場合）、および、所定の書類提出による本人確認が必要となります。本人確認の承認まで、数日掛かることがございますので、予めご了承ください。
    ・Conyacではレベルテストがございます。レベルテストを受験いただき、「Standard」レベル以上の方が案件を受注できる基準となります。
    ・Conyac報酬支払いサイクルは月末締め・翌月10日に支払いとなり、スピード翻訳とは別途のお支払いとなります。
    ・Conyacでの報酬支払いは下限額があるため、受け取りには一定額以上の報酬が必要となります。（※2）
    ・スピード翻訳と異なり、振込手数料がフリーランサー負担となります。（※2）
    ・源泉徴収の取り扱いは、スピード翻訳とは別扱いとなります。
    
    
    ※1 Conyac（コニャック）
    翻訳を含め、フリーランサーがスキルを活用して仕事ができるクラウドソーシングサービス
    https://conyac.cc/ja/freelancers
    
    ※2 ▼報酬の最低金額と手数料についてはこちらをご参照ください
    https://freelancer-faq.conyac.cc/hc/ja/articles/360033171054#h_01EYA7AJGBZ11Y5QXRFKH8YKA9
    
    ▼その他Conyacのフリーランサー向けFAQはこちら

    https://freelancer-faq.conyac.cc/hc/ja
    
    ▼Conyacのお問い合わせはこちら
    https://conyac.cc/ja/feedbacks/new?freelancer=1&translator=1
    
    

    
    

• 原稿・納品可能なファイル形式の変更について^

  • スピード翻訳 でご提供するスピード翻訳（指名翻訳）サービスにて、今まではMicrosoft Word / Excel / PoerPoint の 97 - 2003 形式（拡張子 : .doc / .xls / .ppt）形式のファイルも、原稿・納品対象としておりましたが、Office 2003 の公式サポートが既に終了しているため、上記形式ファイルにつきましては、今後は対象外となります。ご注意ください。

    
    

    誠に恐れ入りますが、今後は、

    
    

    ・Microsoft Word ： .docx
    ・Microsoft Excel ： .xlsx
    ・Microsoft PowerPoint ： .pptx
    

    
    

    ……のファイル形式に変換の上、原稿のアップロードをご利用ください。

    
    

    納品のファイル形式に関しましても、上記のオフィスファイル形式での納品となります。

    
    

    ご理解いただけますようお願い申し上げます。

    
    

    関連するページ : どのようなファイルが入稿できますか  / どのようなファイルが納品されますか
    

    
    

    
    

    
    

    
    

• GW期間の営業に関するお知らせ（2021/05/01 - 05）^
  • Xtra株式会社 のスピード翻訳（指名翻訳）は、ゴールデンウィーク期間中も無休で営業いたします 。
    
    この時期は、翻訳者リソースが減少する可能性があるため、スピード翻訳、指名翻訳の場合は 2 時間以内に翻訳者が決定せずキャンセルになりやすくなることが想定されます。あらかじめご了承ください。その際は、再発注も可能ですのでよろしくお願いいたします。また、お急ぎでない場合は、納期を延長することもできます（最大で 12 時間まで翻訳者からの受注を待つことができます）ので、こちらもご検討ください。
    
    ただし、サイトからのフォームでのお問い合わせ、電子メール、お電話などでのカスタマーサポート業務は下記の期間中は休業となりますので、ご対応に少々時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
    

    	カスタマーサポート業務は、休業 スピード翻訳（指名翻訳）は、営業いたします
    2021/05/01 （土）
    2021/05/02 （日）
    2021/05/03 （月）
    2021/05/04 （火）
    2021/05/05 （水）

    
    注 ： 銀行振込確認業務も上記期間中は対応しておりません。営業再開日後、順次ご回答をご案内いたします
    
    また、翻訳コーディネーターでご対応するコンシェルジュ翻訳とコンシェルジュ校正の両サービスは、上記期間中、お休みをいただきます。休み明けの 2021/05/06 以降は通常どおりの営業となりますが、順番にご対応いたしますので、ご回答までお時間をいただくケースもありますので、あらかじめご了承ください。

    
    

    
    

• 【重要】サイトメンテナンスをおこないます（2021/04/07 07:00 - 08:00）^

  • スピード翻訳 では、2021/04/07 07:00 - 08:00 にサービス 停止をともなうシステムメンテナンスを実施します。この間の見積りのご確認、新規ご依頼、納品案件の引き取り、新規会員登録、会員情報の更新はできませんので、あらかじめご了承ください。
    
    日程と作業内容の詳細は、以下のとおりとなります。
    
    ■ 作業日時 ■
    2021/04/07（水） 07:00 - 08:00
    ※ 終了時刻は、作業の進捗によって前後することがあります
    
    ■ 作業の影響 ■
    スピード翻訳 の全サービス（スピード翻訳 / 指名翻訳 / 校正オプション / 論文校正・翻訳）の停止を実施します。上記の時間帯にスピード翻訳をご利用いただくことはできません。
    ※ サイトの閲覧、自動見積り、スピード翻訳・指名翻訳の新規ご依頼、新規会員登録、会員情報の更新、マイページの利用（納品案件の確認や引取りなど）、論文校正・翻訳サービスのご利用などができなくなります。
    
    お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

    
    

• 【お詫び】3/15〜3/16 に発生したアクセス障害につきまして^
  • ネットワークの不具合により、3/15〜3/16まで、サイトへアクセスしづらい状態となっておりました。
    
    
    3/16 7:50 頃に復旧し、現在は正常にアクセスができることを確認しております。
    
    
    皆様におかれましては、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    
    

    
    

• 【お詫び】1/21 に発生した一部ブラウザからのアクセス障害につきまして^
  • システムの不具合により、一部のブラウザ（Google Chrome）からサイトへアクセスができない状態となっておりました。
    
    
    1/21 9:50 頃に復旧し、現在は Google Chromeを含めたブラウザから、正常にアクセスができることを確認しております。
    
    
    皆様におかれましては、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    
    

    
    

• 年末年始の営業に関するお知らせ（2020/12/30 - 2021/01/03）^
  • スピード翻訳 のスピード翻訳（指名翻訳）は、年末年始も無休で営業いたします 。
    
    この時期は、翻訳者リソースが減少する可能性があるため、スピード翻訳、指名翻訳の場合は 2 時間以内に翻訳者が決定せずキャンセルになりやすくなることが想定されます。あらかじめご了承ください。その際は、再発注も可能ですのでよろしくお願いいたします。また、お急ぎでない場合は、納期を延長することもできます（最大で 12 時間まで翻訳者からの受注を待つことができます）ので、こちらもご検討ください。
    
    ただし、サイトからのフォームでのお問い合わせ、電子メール、お電話などでのカスタマーサポート業務は下記の期間中は休業となりますので、ご対応に少々時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
    
    

    	カスタマーサポート業務は、休業 スピード翻訳（指名翻訳）は、営業いたします
    2020/12/30 （水）
    2020/12/31 （木）
    2021/01/01 （金）
    2021/01/02 （土）
    2021/01/03 （日）

    
    注 ： 銀行振込確認業務も上記期間中は対応しておりません。営業再開日後、順次ご回答をご案内いたします
    
    また、翻訳コーディネーターでご対応するコンシェルジュ翻訳とコンシェルジュ校正の両サービスは、上記期間中、お休みをいただきます。休み明けの 2021/01/04 以降は通常どおりの営業となりますが、順番にご対応いたしますので、ご回答までお時間をいただくケースもありますので、あらかじめご了承ください。

    
    

    
    

• 【お詫び】9/2 に発生したアクセス障害につきまして^
  • 2020/9/2 11:30〜12:10頃の間、特定のIPから大量のアクセスがあったことによる障害が発生いたしました。現在は復旧しております。
    皆様におかれましては、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
    
    
    頻繁にアクセスされた場合、サービス運営に影響が出るため、アクセスを遮断してご利用を制限させていただきますので、ご了承ください。
    
    

    
    

    
    

• 【お詫び】8/28 に発生したアクセス障害につきまして^

  • 2020/8/28 14:35 〜15:00頃の間、システム障害により、サイトへアクセスしづらくなる障害が発生しておりました。
    

    
    

    現在は復旧しており、正常にサービスをご利用いただけます。

    皆様におかれましては、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    
    

• 【復旧】翻訳エディタ機能を再開いたしました^

  • 2020/8/17 から翻訳エディタに障害が発生し、ご利用を停止させていただきましたが、現在は復旧したため、翻訳エディタ機能のご利用を再開いたしました。

    
    

    ご不便をお掛けいたしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。

    
    

    ---

    
    

    現在、翻訳エディタにて障害が発生し、機能を停止しております。

    スピード翻訳、指名翻訳、API経由翻訳、Sandbox案件リストにつきましては、翻訳エディタをご利用いただけません。

    
    

    ファイルによる納品につきましては、通常通りご利用いただけますので、恐れ入りますが、納品の際には、ファイルによる納品をお願い申しあげます。

    また、現在翻訳作業中で、作業開始時に翻訳エディタによる納品を選択された場合も、ファイルによる納品に切り替えていただけますようお願い申しあげます。

    
    

    ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。

    復旧次第、改めてご報告させていただきます。

    
    

    
    

• 【終了】サイトメンテナンスをおこないます（2020/06/17 06:00 - 07:00）^

  • 下記のメンテナンス作業は、無事終了いたしました（2020/06/17 06:30）

    
    

    ---

    
    

    スピード翻訳 では、2020/06/17 06:00 - 07:00 にサービス 停止をともなうメンテナンスを実施します。この間の見積りのご確認、新規ご依頼、納品案件の引き取り、新規会員登録、会員情報の更新はできませんので、あらかじめご了承ください。
    
    日程と作業内容の詳細は、以下のとおりとなります。
    
    ■ 作業日時 ■
    2020/06/17（水） 06:00 - 07:00
    ※ 終了時刻は、作業の進捗によって前後することがあります
    
    ■ 作業内容 ■
    現在提供中のスピード翻訳サービスのデータベースメンテナンス作業
    
    ■ 作業の影響 ■
    スピード翻訳 の全サービス（スピード翻訳・指名翻訳・校正オプション・コンシェルジュ翻訳）の停止を実施します。上記の時間帯にスピード翻訳をご利用いただくことはできません。
    ※ サイトの閲覧、自動見積り、スピード翻訳・指名翻訳の新規ご依頼、新規会員登録、会員情報の更新、マイページの利用（納品案件の確認や引取りなど）、コンシェルジュ翻訳のお申し込みなどができなくなります
    
    お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

    
    

• GW期間の営業に関するお知らせ（2020/05/02 - 06）^
  • Xtra株式会社 のスピード翻訳（指名翻訳）は、ゴールデンウィーク期間中も無休で営業いたします 。
    
    この時期は、翻訳者リソースが減少する可能性があるため、スピード翻訳、指名翻訳の場合は 2 時間以内に翻訳者が決定せずキャンセルになりやすくなることが想定されます。あらかじめご了承ください。その際は、再発注も可能ですのでよろしくお願いいたします。また、お急ぎでない場合は、納期を延長することもできます（最大で 12 時間まで翻訳者からの受注を待つことができます）ので、こちらもご検討ください。
    
    ただし、サイトからのフォームでのお問い合わせ、電子メール、お電話などでのカスタマーサポート業務は下記の期間中は休業となりますので、ご対応に少々時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
    

    	カスタマーサポート業務は、休業 スピード翻訳（指名翻訳）は、営業いたします
    2020/05/02 （土）
    2020/05/03 （日）
    2020/05/04 （月）
    2020/05/05 （火）
    2020/05/06 （水）

    
    注 ： 銀行振込確認業務も上記期間中は対応しておりません。営業再開日後、順次ご回答をご案内いたします
    
    また、翻訳コーディネーターでご対応するコンシェルジュ翻訳とコンシェルジュ校正の両サービスは、上記期間中、お休みをいただきます。休み明けの 2020/05/07 以降は通常どおりの営業となりますが、順番にご対応いたしますので、ご回答までお時間をいただくケースもありますので、あらかじめご了承ください。

    
    

    
    

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