FAQ

納品物に関するお問い合わせや修正依頼はできますか

2014-12-01

はい。スピード翻訳(指名翻訳)では、納品物の検収期間を納品後 240 時間(10 日間)以内と設定しております(「オンライン翻訳サービス利用約款」第 5 章・第 8 条 - 翻訳データの検査)ので、その間に納品物に関するお問い合わせ、修正依頼をお伝えいただければ、適切にご対応いたします(検収期間中に、お申し出のなかった案件は検収完了とみなします)。

具体的な疑問をお持ちの箇所修正を要する箇所などを具体的にコメント欄にご指摘いただけますでしょうか。担当翻訳者が、よりご要望に沿った納品物に仕上げるよう努めます。

【マイページ⇒注文履歴⇒案件番号を選択⇒画面下部のコメント欄】

それでも問題が解消しない場合は、お手数ですが、具体的な疑問をお持ちの箇所修正を要する箇所などをお書き添えの上、ご遠慮なくXtra 株式会社・カスタマーサービスセンター(help@quicktranslate.com)までお問い合わせください。
→ お問い合わせフォーム

※ お送りいただいたお問い合わせには、原則 2 - 3 営業日以内にご返信いたします
ただし、お問い合わせの内容によっては、ご返信にお時間をちょうだいする場合もございますので、あらかじめご了承ください
営業時間 : 平日 10:00 - 17:00(土・日・祝休み)


納品物に瑕疵(訳漏れ・誤訳など)があったとご申告いただいた場合には、チェック部門・担当者・翻訳顧問で確認の上、必要に応じて修正をおこないます。納期の都合上、修正が難しい場合は、料金の一部または全額の返金をいたします。
※ ご依頼原稿自体に間違いがあった場合、ご発注後に原稿に変更があった場合などにはご対応できかねる場合もございますのでご注意ください

修正作業に関しましては、可能な限り迅速にご対応いたしますが、最大 10 営業日程度のお時間をちょうだいする場合がございますので、あらかじめご