FAQ

メールアドレスでのログインをしようとしたのですが、ログインできません

2017-05-08

スピード翻訳 by GMO のログインフォームでは、従来のユーザ ID + パスワードの組み合わせだけでなく、メールアドレス + パスワードでのログインも可能です。
「スピード翻訳 by GMO」にご登録いただいたメールアドレスとなります

これまで : ユーザ IDパスワードを入力して、ログイン
これから : ユーザ ID またはメールアドレスパスワードを入力して、ログイン

ただし、以下の場合は、メールアドレス + パスワードでのログインはできません。

・過去に複数回、同一のメールアドレスで会員登録した場合
・過去に複数回、別のメールアドレスで会員登録したが、後日メールアドレスを
 登録済みのものに変更した場合

これら場合は、メールアドレスでのログインはできませんので、従来どおりユーザ IDパスワードでログインしてください。

また、smartoffice(JOINTEX)、SOLOEL ARENA(ASKUL)からご利用のお客さまは、ユーザ ID またはメールアドレスパスワードいずれでもログインはできませんそれぞれのサービスからログインしてください。